武平縣文化體育和旅游局武平縣財政局關于印發《武平縣旅居驛站扶持管理辦法》的通知-武平縣人民政府

武平縣文化體育和旅游局武平縣財政局關于印發《武平縣旅居驛站扶持管理辦法》的通知

時間：2024-11-01 14:42

武平縣文化體育和旅游局武平縣財政局

關于印發《武平縣旅居驛站扶持管理辦法》的通知

各鄉鎮（街道）政府（辦事處），有關單位：

《武平縣旅居驛站扶持管理辦法》已經縣政府研究同意，現印發給你們，請認真研究，抓好落實。

武平縣文化體育和旅游局武平縣財政局

2024年10月29日

武平縣旅居驛站扶持管理辦法

第一章總則

第一條為打造“主客共享·舒適溫暖”旅居城市，進一步鼓勵和引導社會力量參與旅居城市建設，滿足游客的多元化、個性化需求，提高旅居服務質量，特制定本辦法。

第二條本辦法所稱旅居驛站，是指利用本縣民營企業、社團和民間人士經營的、具有獨特風格或主題的場所，在黨委政府引導下，充分發揮個性化服務，讓不同需求的游客在武平體驗式、沉浸式、治愈式旅游休閑，享受賓至如歸、溫暖舒適的旅居場所。

第二章建設標準

第三條建設旅居驛站應具備以下條件：

（一）具有良好的可進入性，位置優越，布局合理。

（二）凸顯當地文化特色，旅游要素齊全，休閑功能突出，整體環境宜人，特色主題明顯，業態類型多樣，宣傳營銷主動性強，市場吸引力大。

（三）因地制宜設置個性化、特色化、智慧化場景布置，整體設計應符合意識形態要求，并做到精致、舒適、溫馨，凸顯武平人文精神與生活風尚。

（四）正式開業180天以上，能提供旅游咨詢、文化展示、餐飲住宿、購物體驗、休閑娛樂等產品和服務。

（五）服務人員誠信待客，有良好的服務意識與職業道德，能為游客提供個性化、特色化、定制化服務。

（六）旅居驛站符合安全、消防、衛生、環境等相關規定要求，具備良好的社會信譽和品牌形象，近三年無重大旅游投訴和安全問題記錄，能確保驛站內設施設備的正常運行和游客的人身安全。

（七）旅居驛站主理人主動開發旅游產品、文創產品等，依托抖音、小紅書、快閃等平臺積極宣傳、推介武平。

第三章扶持辦法

第四條培訓支持

（一）旅居驛站從業人員每年免費參加縣內旅居管家培訓，提升服務技能和專業知識。

（二）優先推薦旅居驛站從業人員參加國家、省、市文旅部門舉辦的相關培訓和考察等活動。

第五條營銷推廣支持

（一）通過專題片、小視頻等形式，在“武平發布”“文旅武平”微信公眾號、視頻號、抖音號、小紅書等平臺宣傳推廣旅居驛站。

（二）鼓勵旅居驛站參加縣內外各類文旅活動，展示特色產品，給予展位費用的50%補助，每次補助金額不超過2000元。

第六條部門支持

（一）縣委宣傳部門牽頭做好宣傳推介工作，開展旅居驛站專題宣傳，在“氛圍營造”上持續發力，結合文旅熱點，做好引流工作，增加旅居驛站的知曉率和互動性。

（二）縣住建局與自然資源局結合城區建設定位，把打造不同類型旅居驛站列入旅居城市建設規劃中。

（三）縣交通局、城市管理和綜合執法局密切配合，統籌做好旅居驛站周邊交通設施、車輛投放，切實發揮驛站在旅居城市空間上的關鍵作用。

（四）縣文體旅游局、農業農村局、林業局、商務局、工信科技局等相關部門指導旅居驛站整合資源，挖掘更多元素融入旅居驛站中，以商養驛，開發更多新業態、新產品。

第四章驛站評定與復核

第七條旅居驛站遵循自愿申報、組織推薦、動態管理、持續發展的原則。

第八條申報。各旅居驛站經營主體自愿向鄉鎮（街道）政府（辦事處）申報新評和復核（新評滿一年）旅居驛站，提交申報表（附件1）、評定表（附件2）和對標佐證材料。

第九條推薦。由各鄉鎮（街道）政府（辦事處）每年第一季度向縣文體旅游局組織推薦新評和復核旅居驛站名單。

第十條評定與復核?？h文體旅游局每年第二季度負責旅居驛站申報材料的初審，聘請縣外文旅專家評定和復評，根據評定、復評評分及相關部門聯審結果，確定公布旅居驛站名單（評分達60分）。

第五章星級驛站獎補

第十一條星級評定。根據評分結果，從低到高依次確定三星級旅居驛站（評分達75分）、四星級旅居驛站（評分達85分）、五星級旅居驛站（評分達95分）。

第十二條獎補資金支持

（一）新評獎勵。對新評為星級旅居驛站的給予獎勵，評為五星級旅居驛站，給予獎補資金10000元；評為四星級旅居驛站，給予獎補資金5000元；評為三星級旅居驛站，給予獎補資金3000元。每家旅居驛站僅享受一次新評獎勵。

（二）復評獎勵。對復評為星級旅居驛站的給予獎勵，復評為五星級旅居驛站，給予獎補資金5000元；復評為四星級旅居驛站，給予獎補資金3000元；復評為三星級旅居驛站，給予獎補資金2000元。

（三）資金補助。獎補資金原則上每年集中補助一次，縣文體旅游局根據新評和復評結果，按程序下撥至星級旅居驛站申報單位。

第十三條人才支持。星級旅居驛站主理人直接納入旅居管家隊伍，并認定為“梁野英才”H類人才。

第六章管理

第十四條縣文體旅游局統一設計制作旅居驛站標識，每年集中掛牌一批旅居驛站和星級旅居驛站。

第十五條各業務主管部門及鄉鎮（街道）政府（辦事處）要監督旅居驛站運營情況和服務質量等，縣文體旅游局會同相關業務主管部門、鄉鎮（街道）政府（辦事處）對運營不善或服務質量不達標的旅居驛站予以摘牌，并取消次年申報評定、復核資格。

第七章附則

第十六條旅居驛站獎補資金由縣全域旅游發展專項資金支付。

第十七條本辦法由武平縣文化體育和旅游局負責解釋。

第十八條本辦法自公布日起試行兩年。

附件：1.武平縣旅居驛站申報表

2.武平縣旅居驛站評定表

附件1

武平縣旅居驛站申報表

（ 年度）

申報單位（蓋章）：聯系人：電話：

驛站名稱		企業名稱
主理人		法定代表人
地址		面積
服務類型	￡農旅類￡文旅類￡體旅類￡美食類￡民宿類￡其他：
開放時間	￡工作日開放￡周末開放￡不定期開放￡需向主人預約￡其他：
開業時間
旅居驛站基本情況	（填寫說明：需包含但不限于驛站特色產品和服務、運營管理、獲得榮譽等情況，并提供驛站相關圖片，內容可單獨附頁）
鄉鎮（街道）意見（蓋章）

附件2

武平縣旅居驛站評定表
（）年度
申報驛站名稱：總分：
序號	類別	評分內容	分值	自評分	評定分
1	服務場地	具有良好的可進入性，交通設施完善，進出便捷。	3
2		設有與景觀環境相協調的停車場；場地平整堅實，標識規范、醒目、有特色，且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。	3
3		建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調，建筑外觀(造型、色調、材質等)應突出地方特色，照明、采光、通風條件好。	3
4		周邊應設立醒目的驛站方位指向標識，標識造型有文化特色，與景觀環境相協調。	3
5	業態產品	提供旅游咨詢、文化展示、餐飲住宿、購物體驗、休閑娛樂等多種特色產品和服務，主題特色明顯，能夠滿足游客個性化需求。（每提供一項服務得4分）	16
6	主題特色	因地制宜設置個性化、主題化、特色化、智慧化場景布置，整體設計應注重符合大眾群體審美品味，做到精致、舒適、溫馨，凸顯武平人文精神與生活風尚。	7
7	主題特色	設置資料展示臺、架，展示旅游宣傳資料和具有地方特色產品、紀念品、文創品、書籍等。（每展示一項得1分）	5
8	主要設施	設置游客休息區，布局合理，面積及座椅數量充足，能夠滿足高峰期游客的短暫休息需求，注重休息區氛圍營造，設計精美，有特色，有藝術感，適當擺放盆景、盆花或其他裝飾品。	5
9		設有公共廁所，廁所布局合理，數量能滿足需要，標識醒目美觀，建筑造型與景觀環境相協調，廁所管理完善，應干凈衛生、設施完善、無異味。	5
10		免費提供茶水、杯子等。	1
11	環境衛生	驛站內植物與景觀配置得當，景觀與環境美化措施多樣，效果良好。	3
12	環境衛生	驛站環境整潔、干凈、衛生；氣味應清新、無異味。	3
序號	類別	評分內容	分值	自評分	評定分
13	運營管理	有專門運營管理機構，有營業執照，配備專職管理人員，服務人員數量充足，并佩戴工牌。	3
14		服務人員責任心強，服務熱情，具備較好的接待與服務技能，熟練掌握工作范圍所要求的相關知識，能為賓客提供個性化、特色化、定制化服務。了解當地旅游知識，能夠回答游客提出的武平旅游活動的相關問詢。	3
15		投訴制度健全，有人員落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。	3
16		驛站地址上線百度和高德地圖等導航平臺。	3
17		能依托抖音、小紅書、快閃等平臺主動宣傳、推介武平。	3
18	安全管理	配置必備的消防設施和器材以及其他必要的安全防護設施，并定期保養、維護、更新。	5
19		交通、游覽、娛樂、餐飲、住宿等設施設備完好，運行正常，無安全隱患，無明顯破損。	3
20		近三年無重大旅游投訴和安全事故問題。	3
21	創新發展	依托驛站所在區域的資源、文化特色和優勢，設置有創意的景觀或打卡點。（每1處得3分）	9
22	創新發展	創新開發游客體驗互動型、智慧科技型等項目，依托驛站舉辦文化展示、藝術沙龍等文旅活動。（每舉辦一場得2分）	8
認定工作組簽字		經評定，旅居驛站認定（復評）為星級旅居驛站。年月日	100
說明：旅居驛站評分表共100分，分為8個大項。達到95分評定（復評）為五星級旅居驛站，達到85分評定（復評）為四星級旅居驛站，達到75分評定（復評）為三星級旅居驛站，達到60分評定（復評）旅居驛站。

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